terug

Online betaalgemak bij Gelredome

Kortere wachtrijen, duidelijkere tarieven en snel en handig betalen; Gelredome concertgangers en 10.000 Vitesse seizoenkaarthouders ervaren sinds juli de voordelen van de Gelredome Wallet. Met deze betaalkaart kun je bij ieder evenement of concert contactloos consumpties afrekenen. Om het gemak te vergroten, ontwikkelde Redhotminute in samenwerking met So-Easy Pay Systems een webshop. Voorlopig alleen bedoeld voor het beheren van de Wallet, maar in de toekomst onder andere ook voor het bestellen van merchandise materialen.

Beheren van de Wallet

Via de Gelredome Wallet webshop kun je je saldo checken, opwaarderen, terug laten boeken naar je rekening en je transacties terugzien. Daarnaast is het mogelijk om bij verlies of diefstal je gepersonaliseerde Wallet te laten blokkeren, zodat je saldo niet verloren gaat.

Gemakkelijker tegoed terugkrijgen

Na een concert van Justin Bieber in oktober bleek dat de Beliebers het lastig vonden om via de shop het tegoed op de wallet terug te vragen. Het restitutieproces zat te ingewikkeld in elkaar en het contactcenter werd plat gebeld met vragen hierover. Daarom werd dit proces kritisch onder de loep genomen en versimpeld door het ontwikkelteam van Redhotminute en So-Easy Pay Systems, de leverancier van de Wallet.

Klaar voor Qlimax

In november was de verbeterde versie klaar voor gebruik door de 34.000 internationale bezoekers van het dance-event Qlimax. In de weken daarna analyseerde het team de statistieken en feedback van de bezoekers, met als doel de webshop op termijn naar een nog hoger niveau te brengen.

nopCommerce

De Gelredome Wallet shop is ontwikkeld in nopCommerce, een open source .NET gebaseerde e-commerce oplossing die makkelijk schaalbaar is. Met deze oplossing is het heel eenvoudig om voor andere concerthallen en evenementenlocaties dezelfde webshop in een andere look & feel neer te zetten, inclusief koppelingen naar het systeem waarin de Wallet tegoeden worden beheerd. En dat is dan ook waar het team nu mee bezig is. Binnenkort meer hierover op onze website.

Bekijk de Gelredome Wallet webshop