terug

De Efteling

Redesign website en app

 

Beleef de magie van de Efteling online

Bijzondere samenwerking

Sprookjesachtige attracties, spannende achtbanen en spectaculaire parkshows: in de Efteling beleven jong en oud het avontuur van hun leven. De Efteling en Redhotminute vernieuwen in een unieke samenwerking de omvangrijke website en app van het grootste attractiepark van de Benelux.

De bezoeker centraal

De gast optimaal bedienen: dat is wat de Efteling wil. Oók online. De nieuwe website moet daarom technisch, functioneel en visueel van het hoogste niveau zijn. De site moet ook meertalig zijn en meerdere kanalen en merken kunnen dragen. Maar minstens zo belangrijk is dat de gast ook online dat speciale Efteling-gevoel ervaart.

Betrokken werken op locatie

Sinds begin 2015 werken de Efteling en Redhotminute samen aan deze uitdaging. Een bevlogen team van experts in verschillende disciplines vernieuwen de omvangrijke website stap voor stap, volgens de agile Scrum-werkwijze. Gewerkt wordt op locatie in Kaatsheuvel. “De lijnen zijn kort, dit zorgt voor veel betrokkenheid”, zegt Andy van de Sande, CMS Specialist bij Redhotminute. “En als we het raam opendoen, horen we Efteling-deuntjes en zien we de smoeltjes van de kinderen in het park. Dan weten we waarvoor we het doen!”

De Efteling wil positief verrassen

De Efteling kiest voor het content managementsysteem Sitecore. Dit is een krachtig platform dat technisch en functioneel veel mogelijkheden biedt, ook op het gebied van personalisatie. De Efteling wil de bezoeker positief verrassen met relevante content, maar dat kan alleen als je de bezoeker kent: wat is zijn emotie en welke behoefte heeft hij?

Personalisatie en cross-selling

Inmiddels zijn diverse onderdelen van de website online. Op het vernieuwde ‘Overnachten’ kun je vliegensvlug je overnachting in het Efteling Hotel of in één van de Efteling-vakantieparken boeken. Personalisatie vindt onder andere plaats in het boekingsproces. Heb je bijvoorbeeld een Hans & Grietje Suite gereserveerd? Dan verschijnt er geen algemene bedankpagina, maar een pagina in sprookjesachtige stijl, zodat je helemaal in de stemming komt. Cross-selling vindt plaats, doordat er relevante extraatjes worden aangeboden. Zo reserveer je bij je boeking in een paar klikken een fles champagne of een Jokie-knuffel voor de kinderen. “Allemaal belangrijke details die ervoor zorgen dat bezoekers ook online de magie van ons pretpark beleven,” aldus Selmer Heine, Hoofd Digital van de Efteling.

In de sfeer met mysterieuze verhalen

De homepage geeft als het ware een ‘raam’ naar de Efteling. Dat betekent dat de pagina zich in de loop van de dag aanpast aan relevante activiteiten in het park. Totdat het park open gaat, heten Pardoes en Pardijn je welkom. ‘s Avonds staan juist restaurants en de spectaculaire watershow Aquanura in de spotlights. En bekijk je De Vliegende Hollander? Dan kom je in de sfeer met mysterieuze verhalen en beelden.

Vrij spelen op uniek kidsplatform

Uniek is ook het nieuwe ‘Kids’-platform. Voor het ontwikkelen hiervan zijn onder meer usability-tests met peuters gedaan. Dat heeft geresulteerd in een uitdagend en vrolijk design: alles staat schots en scheef. En de jonge bezoekers worden niet afgeleid: zodra ze op het platform zijn, verdwijnt de hoofdnavigatie van de Efteling-site en kan hun online avontuur beginnen. Ze kunnen kleurplaten downloaden en uploaden, video’s bekijken en nog veel meer. In tegenstelling tot veel andere websites voor kinderen, is het kidsplatform van de Efteling reclamevrij. Ouders kunnen hun kinderen zonder zorgen vrij laten spelen, kijken en klikken.

App ondersteunt bezoek

De Efteling en Redhotminute hebben ook het design en interactieontwerp van de Efteling-app vernieuwd. Ook in deze app komt de betovering van het park terug. De gebruiker krijgt onder meer een overzichtelijke parkplattegrond in stijl, zodat duidelijk is waar attracties, shows, winkeltjes en restaurant zijn. Daarnaast is zichtbaar hoe lang de wachttijden zijn. Daarmee ondersteunt de app het parkbezoek optimaal.

Award voor mooiste website

De nieuwe website van de Efteling oogst waardering. Bij de verkiezing van de Diamonds Themepark Award in 2016 won de Efteling maar liefst tien prijzen, waaronder die voor de mooiste website van alle parken in Europa.
www.efteling.com
www.efteling.com/kids