Klant en auto verbonden met MyKia platform

Jop van Amelsfoort
Client Director

Meer plezier van je auto

Autoliefhebbers dromen, kijken en vergelijken. Automerken weten al decennialang hoe ze hierop in kunnen spelen. Maar na aanschaf van een auto verliezen zij vaak het directe contact met de eigenaar. Samen met Kia maakten we het Europese MyKia platform en ontwikkelen we dit door. Dankzij dit platform gaat het dromen, kijken en vergelijken zonder haperingen over in voorspelbaar onderhoud en aftersales service.

Hulp bij praktische zaken

De responsive website en de MyKia app bieden Kia-rijders nog meer plezier van hun auto. Zo zijn praktische zaken als werkplaatsafspraken nog gemakkelijker gemaakt doordat je ze online kunt plannen, een vervangende auto kunt regelen en specifieke onderhoudsverzoeken kunt doorgeven waarbij je direct een beeld krijgt van de kosten.

De How To-videos en quick reference guides die op de planning staan van Kia, geven nog meer rijplezier. Ook kun je gemakkelijk online een testrit inplannen als je benieuwd bent naar andere Kia-modellen.

Ook voor dealers en importeurs

Ook dealers gebruiken het platform, voor het coördineren van werkplaatsafspraken, het opzetten van marketingcampagnes en het versturen van uitnodigingen voor events. Al deze functies zijn gebaseerd op een centrale klantendatabase die door de dealers zelf eenvoudig up to date wordt gehouden. In ieder land zijn er koppelingen met voertuiginformatiesystemen en klantinformatiesystemen die het bijhouden van de klantendatabase versimpelen en de kwaliteit van de ingevoerde gegevens vergroten.

De importeurs in de verschillende Europese landen gebruiken hetzelfde platform als tool voor reporting en business intelligence. Ook beheren zij de contenttemplates die door dealers hergebruikt en aangepast kunnen worden, zodat de dealers zich snel en efficiënt op een goede manier kunnen presenteren aan Kia-rijders.