Haal alles uit je verblijf met de Landal GreenParks app

Gertjan van Laar
Business Consultant

Rust, ruimte en natuur. Niets moeten en nergens aan hoeven denken. Daarvoor boeken jaarlijks 2,4 miljoen mensen een vakantiehuisje of campingplaats bij Landal GreenParks. Activiteiten en uitstapjes plannen de gasten liefst pas op de dag zelf. Vroeger was daar de papieren parkwijzer een praktisch hulpmiddel bij. Nu is er een digitale variant: een uitgebreide app met veel meer mogelijkheden dan de parkwijzer. Dankzij deze app hebben Landal gasten alles bij de hand om hun vakantie nog leuker en gemakkelijker te maken. 

Gastvrijheid versterken

Wat verwacht je van een app tijdens je verblijf? En waar heb je behoefte aan? Die vragen kregen gasten van Landal GreenParks en het Drentse Hof van Saksen eind vorig jaar van het Landal en Redhotminute appteam. Via persoonlijke interviews en enquêtes ontdekt het team dat gasten tijdens hun vakantie vooral niet ver vooruit willen plannen. Wat je doet tijdens je verblijf en waar je heen gaat wil je bij voorkeur op de dag zelf of een dag ervoor plannen. Daarnaast willen gasten via de app snel activiteiten reserveren en andere zaken regelen. Maar dit mag niet de enige contactmogelijkheid zijn. Zowel vanuit de gasten als vanuit Landal GreenParks blijft persoonlijk contact essentieel. De app moet de gastvrijheid versterken, niet vervangen. 

Elk park is anders

Op basis van de verwachtingen van de gast en de doelstellingen van Landal GreenParks ontwerpt en ontwikkelt het appteam een native iOS en Android app voor alle Landal GreenParks parken en voor Hof van Saksen. Een uitdaging, omdat elk park uniek is en een andere doelgroep heeft. De Landal GreenParks en Redhotminute teamleden zijn niet alleen op elkaar aangewezen voor het ontwikkelen van de app. Er is een intensieve samenwerking met diverse externe partijen en andere teams binnen Landal GreenParks. Dit zijn teams die onder andere verantwoordelijk zijn voor het verzamelen van content en het uitrollen van de app naar alle parken. Landal GreenParks en Redhotminute kiezen voor de crossplatform oplossing Xamarin. Daarmee kun je met één programmeertaal (C#) native apps ontwikkelen voor zowel iOS als Android. Het resultaat is een app met een native user interface, waarbij het grootste deel van de code herbruikbaar is.

Gemak op en rond het park

Sinds november staat de app in de stores en kunnen de gasten van ruim 30 parken het gemak van de app ervaren. Zo zie je als gast direct welke activiteiten er zijn en kan je de omgeving ontdekken met de vele tips. Ook zie je welke restaurants er op het park zijn en kun je meteen een reservering maken. Heb je een activiteit gezien die je niet wilt missen? Sla deze op als favoriet en krijg een reminder, voorafgaand aan de activiteit.  

Logica en systeemkoppelingen

Door een intuïtieve interface verdwalen gasten niet in het uitgebreide aanbod van activiteiten en faciliteiten.  Logica en systeemkoppelingen rond de openingstijden en reserveringen dragen bij aan de gebruiksvriendelijkheid van de app en de relevantie van de informatie voor de gast. Via een koppeling met Tablebooker checkt de app bijvoorbeeld of er op een bepaald tijdstip nog een tafel beschikbaar is in het restaurant. 

Steeds beter afgestemd op de gast

Nu de eerste versie van de app in de store staat, blijven we de app aanpassen en uitbreiden vanuit de doelstellingen van Landal GreenParks en de tussentijdse testresultaten en gebruikersdata. Testen en analyseren doen we op verschillende manieren en momenten. Uiteraard ook op de parken zelf, zodat we in de praktijk zien wat het effect is van de app. 

Op deze manier leren we de gasten nog beter kennen en stemmen we de app steeds beter af op de behoeften en wensen van zowel de gasten als de medewerkers. Ondertussen wordt de app in fases uitgerold voor de andere parken en talen. Net zolang totdat alle gasten in alle 80 parken gebruik kunnen maken van de app. 

Heb je een verblijf gepland op een van parken waarin de app al te gebruiken is? Download dan de app in de App Store of Google Play Store