VVV en Redhotminute vernieuwen veertig websites

Jop van Amelsfoort
Client Director

Dé bron van toeristische informatie 

Als je op zoek bent naar een evenement of een dagje uit in eigen land moet je bij VVV zijn: dé bron van toeristische informatie, ook online. VVV Nederland heeft samen met Redhotminute het Sitecore-platform vernieuwd, waarop maar liefst veertig lokale VVV-websites draaien.

Nieuwe wensen 

Dit platform moest vervangen worden, want het sloot niet meer aan bij de nieuwe wensen. VVV Nederland wilde overschakelen op Sitecore Professional, dat niet alleen technisch en functioneel veel mogelijkheden bood, maar ook op het gebied van e-marketing.

Op alle devices 

Daarnaast moest de look and feel van de sites beter, want het design en de structuur van de sites waren gedateerd. De gebruiker moest prettig door de site kunnen navigeren om snel bij de gewenste informatie uit te komen. En dat moest uiteraard op alle devices zo zijn.

Ervaring met Sitecore

Een omvangrijk en uitdagend project, waarvoor VVV Nederland de samenwerking met Redhotminute aanging. Rob Nuyens, manager e-business en ICT-beheer bij VVV Nederland: “Redhotminute heeft veel ervaring met Sitecore en met het ontwikkelen van brede multichannel-sites. Onder andere daarom kozen we voor hen.”

Verrassend design 

Allereerst verkende het multidisciplinaire team van Redhotminute de behoeften van VVV en werd er een visueel concept uitgewerkt. Rob: “We hebben gezegd: verras ons maar. En dat heeft Redhotminute gedaan. We waren meteen tevreden over het design.”

Product owner van VVV 

Stap voor stap, in periodes van twee weken (sprints), leverde het team werkende delen van de nieuwe website op. De rol van Product Owner – die onder andere de belangen van de klant behartigt – pakte VVV Nederland zelf op. Bijna dagelijks was de Product Owner aanwezig in het scrumteam bij Redhotminute. Rob: “Zo zijn de lijnen kort. Je kunt snel schakelen, waardoor er weinig discussie nodig is en je met elkaar de juiste keuzes kunt maken.”

Samenwerking

In de samenwerking waren ook de lokale kantoren betrokken. Regelmatig woonden enkele formulehouders de reviewmeetings bij, die na elke sprint gehouden werden. Rob over de samenwerking: “We hadden snel in de gaten dat Redhotminute doet wat er wordt afgesproken. De mensen zijn bovendien down to earth: ze beloven geen dingen die niet reëel zijn. Ook prettig is dat ze strak op de tijd zitten. Ze kijken zorgvuldig naar de urenbesteding en werken daardoor efficiënt.”

Gemakkelijk navigeren 

In het voorjaar van 2016 is de nieuwe website van VVV Nederland live gegaan. “Ik ben erover te spreken”, reageert Rob. In plaats van de bezoeker te overspoelen met informatie, wordt hem het navigeren gemakkelijk gemaakt. Op de overzichtelijke homepage kan de bezoeker meteen antwoord geven op de basale vragen: Wat wil je gaan doen? En waar wil je dat doen? Bezoekers zonder gerichte behoefte worden geïnspireerd door tips voor uitjes en evenementen.

Maatwerk voor VVV-kantoren

De websites van de vijftig kantoren hebben dezelfde rustige vormgeving en krachtige navigatie, waardoor uniformiteit ontstaat. Tegelijk biedt de nieuwe Sitecore-omgeving flexibiliteit. “Het nieuwe CMS geeft de gebruikers veel vrijheden, waardoor er meer maatwerk voor de VVV-kantoren mogelijk is,” legt Rob uit.

Grote database in vernieuwde omgeving 

Ook de 175 VVV I-punten, verspreid over heel Nederland, gaan op het nieuwe Sitecore-platform draaien. Deze digitale zuilen geven toeristische informatie over de regio. De content voor deze I-punten (en de websites) komt uit de Nationale Database voor Toerisme, Recreatie en Cultuur.

Volgende stap: gepersonaliseerde content 

De volgende stap in de evolutie van het nieuwe VVV webplatform is de activatie van de Sitecore Experience Database (xDB) en het gebruik van het Sitecore Digital Marketing System (DMS). Daarmee wordt VVV nog relevanter voor de gebruiker, door gepersonaliseerde content aan te bieden op basis van het klikgedrag van de gebruiker.

Bekijk de website: www.vvv.nl.